ERP exchange | Глубокая аналитика для онлайн обменников

Блок #4

Глубокая аналитика

Блок для формирования подробной статистики работы сервиса. Включает как цифровые показатели, так и инфографики. Помогает быстро проанализировать все данные, принять решение о смене наценок по направлениям обмена, точечно определить акции и скидки для клиентов на будущее, контролировать качество работы всех операторов и многое другое.

Узнать больше

Контроль показателей

Изучайте подробную статистику как в общем варианте, а и отдельно по каждому из ключевых показателей. Глубокая аналитика позволяет добиться максимально точных стратегических решений.

Оценка качества работы сотрудников

На основе статистики работы операторов определяйте качество выполнения ими обязанностей и обслуживания клиентов. Поощряйте успешных сотрудников и указывайте на ошибки тем, кто их допускает.

Аналитика спроса

Оценивайте время и дни с пиковыми нагрузками и периодами низкого спроса. Подстраивайте графики сотрудников и не пропускайте ни одной заявки.

Общая статистика

Информация по всем основным показателям за каждый месяц представлена в двух вариантах: за весь месяц целиком и на текущую дату.
Это позволяет отслеживать, какие из основных показателей растут или отстают как по итогам месяца, так и на любой его день.

Общая статистика - инфографика

Ежемесячная статистика по основным показателям работы сервиса представлена в виде удобной инфографики.

Аналитика основных показателей

Табличный вид статистики, собранной по каждому из шести основных показателей (прибыль, оборот, наценка, конверсия, средний чек и обмены).
Статистика приведена за каждый месяц по всем направлениям обмена, валютам, типам обмена и источникам заявки.
Глубокий анализ данных позволяет определить причины успеха или просадки прошедшего месяца и принять меры для улучшения или закрепления показателей с помощью рекламы, изменения наценок и других стратегий.

Аналитика основных показателей - график

Ежемесячная аналитика по каждому из шести основных показателей работы сервиса представлена в виде удобной инфографики.

Статистика по работе операторов

Глубокая статистика для определения качества работы операторов сервиса.
Позволяет выявить сильные и слабые стороны каждого сотрудника для дальнейшей работы и улучшения результатов.

Статистика по работе операторов - график

Все важные показатели, от которых зависит качество работы операторов сервиса, представлены в виде сравнительных графиков.
Это позволяет наглядно определить лучших и отстающих сотрудников.

Аналитика спроса

Несколько блоков, для определения времени максимального спроса.
Позволяет понять пики активности запросов от клиентов внутри дня, недели, месяца и года.
Благодаря этим данным можно грамотно выстроить смены операторов и не терять клиентов из-за неотвеченных заявок.